Tematica: Identificarea clienților. Primul și cel mai important pas al procesului de vânzări. Calitatea și intensitatea efortului pe care un om de vânzări îl depune în această fază determină succesul său ca și agent de vânzări. Acest modul răspunde unor întrebări precum: unde găsim clienții potențiali? cum segmentăm piața tință? care sunt cele mai bune surse de informare?
Vânzarea față în față. Cum să abordăm noii clienți. Cum să câștigăm rapid încrederea clienților. Cum să identificăm corect nevoile clienților. Cum să facem prezentări și vânzări de grup. Rezolvarea obiecțiilor. Tehnici de finalizare a vânzărilor. Tehnici de influență/manipulare în vânzări.